Preguntas frecuentes

¿De dónde salen realmente estos calcetines?

De Asia. Concretamente de Foshan Mingjun Textile Co., Ltd., en Guangdong (China), un taller con certificación OEKO-TEX Standard 100 y auditoría social amfori BSCI vigente. No hay fábrica propia en España y no vamos a decir que la hay. Lo que sí controlamos desde el primer pedido es la verificación del producto contra nuestro Protocolo VEXT-7, el precintado individual y la faja legal con la composición real. La primera serie europea llegará cuando la demanda de esta la justifique.

¿Esto es dropshipping?

Compramos el lote en bloque, no unidad a unidad, y lo verificamos antes de que salga. Pero seamos exactos: el almacén está en China y por eso el plazo es de 5 a 12 días laborables, no de 24 horas. Si un plazo de dos semanas no te sirve, no compres — preferimos perder la venta a que la descubras después de pagar.

¿Cuánto tarda en llegar?

Sale del almacén en 1-3 días laborables y llega en 5-12 días laborables. Enviamos solo a Península y Baleares. Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera de esta primera serie por su régimen aduanero propio.

¿Cómo funcionan las devoluciones? He leído dos cosas distintas.

Son dos cosas distintas y las dos son ciertas:

El desistimiento legal de 14 días. Es tu derecho por ley. Como los calcetines son prenda de uso íntimo y van precintados, al abrir el precinto ese derecho decae (artículo 103.e del TRLGDCU). Si no has roto el precinto, lo tienes intacto.
Nuestra garantía comercial de 60 días. Es voluntaria, va por encima de lo que exige la ley y sí acepta producto usado. Juega con ellos de verdad. Si a los 60 días no notas la diferencia, te devolvemos el dinero aunque los hayas llevado y lavado.

Dicho en corto: el precinto está para protegernos de quien devuelve calcetines usados sin haberlos probado en serio. La garantía de 60 días está para protegerte a ti si los pruebas en serio y no te convencen.

¿Qué talla pido?

Dos bandas elásticas: 36/39 (suela de 17 cm en reposo) y 39/45 (suela de 20 cm). Mide tu pie descalzo de talón a punta y elige la banda más cercana. La 39/45 es óptima entre la 40 y la 43: funciona en los extremos, pero ahí el acolchado se desplaza unos milímetros respecto a su posición ideal.

¿Puedo elegir los colores del pack?

En la primera serie no. Cada pack llega surtido: dos pares oscuros, dos claros y dos del color de acento. No es una limitación disfrazada de virtud — aunque también es verdad que el surtido es lo que hace que rotes de verdad en lugar de tirar siempre del mismo par.

¿Por qué un pack de 6 y no uno suelto?

Si juegas dos o tres veces por semana, con tres pares cada calcetín entra en la lavadora más de una vez por semana, y el lavado es justo lo que los acartona. Con seis, cada par descansa el doble. Seis pares no son seis calcetines: son la mitad de coladas por par.

¿Lleva algodón?

Sí, un 5,1 %. Lo decimos porque está en el informe de laboratorio y porque la ficha comercial del fabricante dice otra cosa. La comparación útil es esta: los calcetines que se venden como «de pádel» en las grandes marcas españolas rondan el 68-80 % de algodón. Aquí es residual.

¿Esto previene ampollas o lesiones?

No, y no lo vamos a decir. No es un producto sanitario. Una construcción pensada para pádel ayuda a reducir el roce en las zonas de más fricción, y eso es todo lo que podemos afirmar honestamente. Si tienes una lesión activa, fascitis o dolor persistente, eso lo valora un profesional sanitario.

¿Quién está detrás de VEXT?

Un jugador de club de Madrid que se cansó de tirar calcetines rotos y se puso a mirar etiquetas. No hay equipo de podólogos, no hay atleta patrocinado y no hay fábrica propia. Hay un mapa de dónde se rompen los calcetines y un protocolo de siete pruebas, los dos publicados enteros en esta web.

¿Cómo os contacto?

En hola@vextkinetics.com. Contestamos nosotros, no un bot.